Правила эксплуатации

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ

1.1. Во избежание порчи деревянной конструкции, лакокрасочного покрытия и светопрозрачного заполнения, запрещается подвергать изделия или их ощельные части ударам, контакту с острыми предметами, воздействию высоких (свыше 50°С) температур и химически акгивых веществ.
1.2. Запрещается производить самостоятельный разбор оконных и дверных конструкций, замену элементов фурнитуры, замену стеклопакетов и уплотнителей. Запрещаются все работы, связанные с восстановлением и частичным ремонтом деревянного профиля: шлифование, циклование, окраска, шпатлевание и т. д. При возникновении необходимости проведения вышеперечисленных видов работ следует обратиться к специалистам фирмы производителя, либо к специалистам авторизованных нашей фирмой организаций.
1.3. Запрещается продолжительное (более двух суток) нахождение изделий в контакте с неблагоприятной температурно-влажностной средой без обеспечения должных мер по защите и сохранению.
1.4. Запрещается нарушение целостности монтажного шва.
1.5. При контакте с неблагоприятной температурно-влажностной средой внутри помещения, где установлены окна, допускается:
- образование конденсата на внутренней поверхности стеклопакетов (а при определенных условиях возможно образование льда, появление влаги внутри стеклопакета не допускается ни при каких обстоятельствах);
- проявление фактуры дерева;
- проявление белесых или темных (в зависимости от породы дерева) пятен.
При прекращении контакта данные дефекты самоустраняются, причем появление пятен носит разовый характер (в дальнейшем не повторяется, т.к. связано с процессом полной стабилизации лакокрасочного покрытия, продолжающимся две-три недели после покраски).

2. Упаковка.

2.1. Упаковка изделий должна обеспечивать их сохранность при хранении, погрузочно-разгрузочных работах и транспортировании. Рекомендуется упаковывать изделия в полиэтиленовую пленку с картоном или без.
2.2. Неустановленные на изделия приборы или части приборов должны быть завернуты в полиэтиленовую пленку или в другой упаковочный материал, обеспечивающей их сохранность, и прочно перевязаны.
2.3. Открывающиеся створки изделий перед упаковкой должны быть закрыты на все запорные приборы.
2.4. Изделие не должно находиться в упаковке (полиэтиленовой пленке) более десяти суток.

3.Транспортировка.

3.1. Упакованные изделия транспортируют любым видом транспорта в соответствии с Правилами перевозок грузов, а размещение и крепление в транспортных средствах - в соответствии с Техническими условиями погрузки и крепления грузов, действующими на данном виде транспорта.
3.2. При транспортировке изделий должна быть обеспечена их защита от механических повреждений, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
3.3. В связи с наличием стеклопакетов, изделия следует транспортировать бережно, как хрупкие.
3.4. При транспортировке изделия не допускается ставить их друг на друга, между изделиями рекомендуется устанавливать прокладки из эластичных материалов.
3.5. При транспортировке изделия рекомендуется устанавливать вертикально торцами по направлению движения транспорта и закреплять так, чтобы исключить возможность перемещения, качания, трения между собой или с иными предметами.

4. Хранение.

4.1. Длительное хранение изделий вне заводских условий не рекомендуется.
4.2. Изделия следует хранить в упакованном виде.
4.3. При хранении изделий должна быть обеспечена их защита от механических повреждений, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
4.4. При хранении изделий не допускается ставить их друг на друга, между изделиями устанавливать прокладки из эластичных материалов.
4.5. Изделия следует хранить в специальных контейнерах или в вертикальном положении под углом 10-15 к вертикали на деревянных подкладках, поддонах в крытых помещениях непосредственного контакта с нагревательными приборами. Хранение изделий под открытым небом запрещается.
4.6. Хранить изделия следует в помещении с благоприятной температурно-влажностной средой, обеспечив должные меры по защите и сохранению (см. п. 7).

5. Монтаж.

К началу монтажа конструкций необходимо обеспечить выполнение следующих требований:
- готовность внутренней отделки: цементные стяжки пола, оштукатуривание стен и потолка;
- наличие гидроизоляции межпанельных перекрытий и кровли;
- обеспечение вентиляции либо искусственного проветривания.
5.1. Монтаж оконных блоков должен осуществляться специалистами Партнера, либо специализированными строительными фирмами, привлеченными по договору подряда Партнером. Рекомендуется (но не является обязательным, так как отменен в настоящее время и не учитывает всего многообразия вариантов строительных конструкций, в которые монтируются окна) монтаж в соответствии с нормами и правилами монтажа согласно ГОСТ 30971-2002, по схемам типовых монтажных узлов примыкания, с соблюдением последовательности технологических операций по монтажу оконных блоков, установке водоотливов, откосов, подоконников, наличников, антимоскитных сеток и других аксессуаров.
5.2. При монтаже необходимо применять только совместимые с изделиями крепежные материалы и соблюдать температурные режимы их применения.

6. Эксплуатация.

6.1. В помещениях должны соблюдаться следующие характеристики температурно-влажностной среды (оптимальные нормы согласно СНиП 2.04.05-91):
- относительная влажность (в теплый период года) - 30 - 60 °/о;
- относительная влажность (в холодный и переходные периоды года) 30 ~ 45 %; 
- температура 20-22°С;
- наличие воздухообмена (при скорости движения воздуха не более 0,2 м/с).
6.2. Помещение, в котором эксплуатируются деревянные окна, должно иметь хорошую систему вентиляции. Вентиляция в помещении должна быть открыта.
6.3. Если вентиляция отсутствует, или неудовлетворительна, следует обеспечить искусственное проветривание, используя для этого откидной режим оnкрывания створок.
6.4. Нельзя допускать скопления конденсата на внутренней части окна. При появлении конденсата необходимо удалять его сухой мягкой тряпкой. Появление конденсата на окне всегда следствие, причина в отоплении и вентиляции! В случае появления конденсата обсудите со специалистом по вентиляции и отопления комплекс мер для устранения причин возникновения конденсата и обеспечения в помещениях рекомендуемых воздухообмена и температуры.
6.5. Помещение, в котором эксплуатируются деревянные окна, должно хорошо отапливаться, должен быть обеспечен доступ тёплого воздуха от радиаторов к окну. При повышении температуры зимой выше допустимой по СанПиН 2.1.2.1002-00 24 градусов С на батарее желательно установить шунты регуляторы, сертифицированные на территории РФ.
6.6. Не рекомендуется помещать на деревянные подоконники тяжёлые предметы, а также ставить непосредственно на деревянную поверхность цветочные горшки.

7. Эксплуатация в период проведения ощелочных и/или иных строительных работ.
Меры по защите и сохранению изделий в условиях воздействия неблагоприятной температурно-влажностной среды.

7.1. Запрещено проведения ремонта, отделочных и/или иных строительных работ в помещениях с установленными деревянными или деревоалюминиевыми окнами, без принятия мер по обеспечению воздухообмена и температурно-влажностного режима обеспечивающих условия исключающие выпадение конденсата на окнах и откосах, а именно необходимо плотной полиэтиленовой пленкой закрыть оконный проем. Пленка должна быть приклеена скотчем к внутренней поверхности стены, нижний край пленки - заправлен за прибор отопления. Створка окна должна быть переведена в режим «щелевого проветривания» или режим минимального открывания.
7.2. Принимать все возможные меры для соблюдения нормального температурно-влажностного режима: отслеживать параметры режима, при необходимости увеличивать продолжительность и число проветриваний, при необходимости дополнительно обогревать помещение. Не менее одного раза в день (а при необходимости и чаще)удалять с окон конденсат мягкими сухими тряпками, особенно тщательно осушать горизонтальные деревянные детали (штапики, декоративные накладки). Срочно организовать комплекс мер по исключению условий образования конденсата, как правило это меры по повышению температуры в помещении, увеличение кратности воздухообмена, увеличение конвекции воздуха (обдув) в районе плоскости окна (обдув горячим воздухом, направленный в сторону изделий, из «тепловых пушек» и других приборов запрещен!).
7.3. Исключить попадание растворных, шпаклевочных или других смесей на изделие.
7.4. Рекомендуется при выборе способов защиты учитывать следующее:
- деревянные части надежно закрыть от попадания смесей. Во время ремонта помещения нельзя упаковывать окна полиэтиленом или другими воздухонепроницаемыми материалами; 
- не приклеивать скотч к деревянным частям окна;
- по возможности использовать смеси с нейтральным PH;
- не использовать смеси на основе негашеной извести, т.к. при применении она дает очень сильную щелочную среду, способную разъедать не только краски, но и древесину;
- необходимо учитывать, что отсутствие воздухообмена и высокая влажность в помещении приводят к покоробленности, рассыханию и появлению плесени на деталях окна.
7.5. Исключить попадание смесей на фурнитуру, т.к. внутри петель установлены фторопластовые втулки, которые быстро выходят из строя при соприкосновении с песком.
7.6. Необходимо поддерживать температуру воздуха в помещениях остеклённых оконными конструкциями со стеклопакетами в зимний период строительства не ниже +5°С, согласно п.8.8 ГОСТ 24866-99.

Внимание!
Аккуратность при проведении отделочных работ - лучший способ сохранить окна от порчи!

8. Уход за изделиями в процессе эксплуатации.

8.1. Уход за профилем оконной конструкции (деревянная рама, створка, шпросы, импосты).
8.1.1. Специального ухода и обслуживания в процессе эксплуатации не требует.
8.1.2. В случае загрязнения окна (профильных частей, фурнитуры) песком грязью, иными инородными телами, следует незамедлительно произвести очистку, воспользовавшись сухой мягкой тряпкой или щеткой с мягкой щетиной. Наличие загрязнения обычно приводит к неустранимым повреждениям фурнитуры и/или лакокрасочного покрытия.
8.1.3. Для сохранения покрытия деревянных частей рекомендуется периодически очищать поверхность тряпкой без ворсинок и теплой водой. Для более тщательной очистки или для устранения легких повреждений лакового слоя необходимо использовать только специальные химические составы, предусмотренные фирмой-изготовителем краски.
Не тереть «по сухому» и не применять агрессивных очистителей. Очистка свежих покрытий ранее, чем через 6-8 недель без особой необходимости не рекомендуется.
8.1.4. Для обеспечения хорошего состояния лакокрасочного покрытия ваших окон периодически производить следующие виды работ:
- окраска наружных поверхностей для деревянных окон раз в 3-7 лет, для деревоалюминиевых полировка и точечная подкраска;
- окраска внутренних поверхностей раз в 10-20 лет.
8.2. Уход за фурнитурой.
8.2.1. Для того чтобы на качественном уровне сохранить функциональность и надежность откидной фурнитуры Вашего окна и створки, следует, как минимум, два раза в год осуществлять следующие работы по уходу за окном:
- элементы фурнитуры, от которых зависит функциональная безопасность окна следует регулярно контролировать на прижим на равномерных участках створки;
- все движущиеся элементы и запирающие узлы поворотно-откидной фурнитуры необходимо смазывать;
- для ухода за окном следует использовать только те моющие средства, которые не вызывают повреждения (удаления) защитного слоя на фурнитуре.
Для ухода за поверхностью деревянного изделия непригодны моющие средства, в состав которых входит кислота, едкие вещества и абразивы. Подобные субстанции агрессивно воздействуют на покрытие оконной конструкции, повреждают защитное покрытие фурнитуры. Абразивные вещества истирают поверхность, лишают окно первоначального цвета и блеска. Нельзя использовать нитролаки, разбавители для лака и органические растворители для мойки деревянных окон.
Ответные планки и регулировочные цапфы следует смазывать солидолом и техническим вазелином. В местах направляющих пазов следует капнуть пару капель масла на расположенные внутри ригельные штанги.
8.2.2. Фурнитура вашего окна может иметь несколько вариантов открывания.
8.2.3. При эксплуатации окна следует помнить:
- следует избегать дополнительных нагрузок (тяжести) на створку окна;
- не допускать нажима створки на боковые откосы стены в противовес к направлению открывания окна;
- запрещается класть под створку окна или в проем откинутой створки, между створкой и рамой посторонние предметы;
- обращаем внимание на опасность травмирования (защемления) рук в момент их нахождения в проеме между створкой и рамой;
- открытая створка может стать причиной выпадения из окна;
- существует опасность травмирования также вследствие сильного потока воздуха.
8.3. Уход за уплотнителем.
Для сохранения его эластичности необходимо один раз в год очищать резиновое уплотнение от грязи и протирать специальными средствами, при этом используйте для обработки хорошо впитывающую ткань. После этого уплотнения останутся эластичными и водоотталкивающими.
Резиновые уплотнители не должны соприкасаться с концетрированными чистящими средствами или масляными субстанциями.
8.4. В случае возникновения каких-либо дефектов изделия или его составляющих следует проконсультироваться со специалистом фирмы производителя, либо со специалистами авторизованных нашей фирмой организаций (далее - Производитель).

9. Профилактические мероприятия в гарантийный период.

9.1. В течение действия гарантийного срока Заказчик имеет право на бесплатное устранение скрытых недостатков.
9.2. В случае обнаружения скрытых недостатков в Изделии, Заказчик незамедлительно извещает об этом Производителя. 
Производитель не несет ответственности при повреждении изделия после приемки Заказчиком, в случае:
- неправильной установки Изделия;
- небрежного хранения и транспортировки Изделия;
- несоблюдения правил эксплуатации Изделия;
- возникновения дефектов Изделия по вине Заказчика.
9.3. В случае самовывоза и самостоятельной установки Изделия Заказчиком, приёмка Изделий осуществляется на складе Производителя по адресу: г. Волгоград, ул. Слесарная, 101 р. (г. Волгоград, ул. 25-лет Октября, 1).
9.4. Гарантия распространяется только на те изделия, которые указаны в спецификации, прилагаемой к Договору на выполнение заказа по поставке Изделий.
9.5. Обязательным условием гарантийного обслуживания является наличие у Заказчика следующих документов:
- договора на поставку и установку Изделий;
- спецификации заказа с перечнем изделий, изготовленных по договору акта приема-передачи изделий и работ;
- гарантийного талона.
9.6. Гарантийный срок на изделия устанавливается 3 года с момента отгрузки от Производителя, на фурнитуру - 1 год.
9.7. Профилактические мероприятия следует проводить два раза в год. Профилактические мероприятия проводятся уполномоченными организациями, за отдельную плату. Плата должна вноситься непосредственно до или сразу после проведения профилактических мероприятий, другие варианты по срокам и условиям оплаты влекут за собой снятие гарантии на изделия от производителя. Без банковских подтверждений своевременной оплаты профилактических мероприятий производитель снимает гарантию на изделия. Оплата вносится по отдельно заключаемому договору на профилактические мероприятия. Производитель не регулирует стоимость услуг уполномоченных организаций на данные виды работ и услуг. Без заключения и исполнения договора, гарантии производителя на изделия снимаются.
9.8. В профилактические мероприятия включаются:
- осмотр деревянных частей изделий и лакокрасочного покрытия на предмет целостности (в случае повреждения необходимо восстановить лакокрасочное покрытие с целью предотвращения дальнейшего разрушения покрытия и деревянной основы см. п 1.2.);
- осмотр стеклопакетов на предмет целостности стекол и отсутствия влаги внутри камер (в случае обнаружения дефекта необходимо незамедлительно вызвать специалиста для замены стеклопакета с целью предотвращения попадания влаги на внутренние деревянные поверхности изделия);
- осмотр уплотнителей (в случае повреждения следует вызвать специалиста для замены уплотнителя);
- тщательная очистка профилированной части нижнего бруска коробки (под створкой) от песка, грязи, иных инородных тел (очистку производить сухой мягкой тряпкой или щеткой с мягкой щетиной);
- визуальная и/или «на ощупь» проверка плотности притворов створок (в случае неплотности притвора следует вызвать специалиста для регулировки фурнитуры);
- проверка плавности открывания створок во всех возможных плоскостях (в случае затрудненного открывания, появления посторонних шумов, разболтанности ручки и т. п. необходимо вызвать специалиста для устранения дефекта с целью предотвращения разрушения запорной фурнитуры);
- смазка подвижных деталей фурнитуры не впитывающим влагу техническим вазелином;
- очистка деревянных поверхностей, обработка их эмульсией.
9.9. Гарантийный срок на изделие действует только в случае сервисного обслуживания Изделия у Производителя либо у официального представителя Производителя. При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией оконных блоков Вы можете связаться с офисом (менеджером), обеспечившим поставку Изделий по телефону